باکس پوچ
قوانین و مقررات وبسایت ایران پاکت
ماده ۱ – کلیات و تعاریف
استفاده و بهرهبرداری از وبسایت ایران پاکت و کلیه خدمات، امکانات و محتوای ارائهشده در آن، برای تمامی افرادی که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای اهلیت قانونی برای خرید و استفاده از خدمات و فعالیت در فضای مجازی هستند، با رعایت قوانین و مقررات مندرج در این سند مجاز است.
ورود کاربران به وبسایت ایران پاکت، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات، ثبت سفارش و یا هرگونه استفاده از امکانات سایت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
ایران پاکت میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید. ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
۱-۱ کاربر
کاربر به شخصی حقیقی یا حقوقی گفته میشود که از وبسایت ایران پاکت بازدید کرده، در آن ثبتنام نموده و یا از هر یک از خدمات و امکانات سایت استفاده میکند.
کاربران برای ثبت سفارش و انجام معاملات باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای اهلیت قانونی باشند.
۱-۲ خریدار
خریدار شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق وبسایت ایران پاکت نسبت به انتخاب و خرید محصولات اقدام مینماید.
۱-۳ ایران پاکت
منظور از «ایران پاکت» در این سند، وبسایت، فروشگاه اینترنتی، خدمات، محتوا و مجموعه فعالیتهای تجاری ارائهشده تحت نام ایران پاکت است.
۱-۴ قوانین
کلیه خریدها، سفارشها و خدمات ارائهشده توسط ایران پاکت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مربوط به تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکنندگان خواهد بود.
ماده ۲ – مالکیت معنوی و محتوای وبسایت
کلیه محتواهای موجود در وبسایت ایران پاکت، از جمله متون، تصاویر، ویدئوها، طراحی گرافیکی، لوگو، علائم تجاری، اطلاعات محصولات، مقالات، ساختار صفحات و سایر محتوای تولیدشده توسط ایران پاکت، متعلق به ایران پاکت بوده و تحت حمایت قوانین مربوط به مالکیت فکری و حقوق مؤلفان و صاحبان آثار قرار دارد.
استفاده شخصی و غیرتجاری از بخشی از محتوای سایت با ذکر منبع، در صورت عدم مغایرت با حقوق مالکیت معنوی ایران پاکت، بلامانع است. استفاده تجاری، کپیبرداری، بازنشر، فروش، تغییر یا انتشار مجدد محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی از ایران پاکت مجاز نیست.
۲-۱
اطلاعات مربوط به مشخصات محصولات تا حد امکان از منابع معتبر و اطلاعات ارائهشده توسط تولیدکنندگان و تأمینکنندگان تهیه میشود. با این حال ممکن است در برخی موارد اطلاعاتی مانند مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد، وزن، رنگ یا سایر ویژگیهای محصول دچار خطا یا تغییر شود.
ایران پاکت تلاش میکند اطلاعات محصولات را بهصورت مستمر بررسی و بهروزرسانی نماید.
۲-۲
ایران پاکت در قبال اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود، از جمله اختلال اینترنت، مشکلات شبکه، مخابرات، زیرساختهای فنی، خرابی تجهیزات، قطعی سرویسهای بانکی و سایر عوامل مشابه، مسئولیتی نخواهد داشت.
۲-۳
ابزارهای ارتباطی موجود در سایت از جمله فرمهای تماس، دیدگاهها و سایر روشهای ارتباطی، صرفاً باید در راستای ارتباط با ایران پاکت و موضوعات مرتبط با خدمات، محصولات و سفارشها مورد استفاده قرار گیرند.
۲-۴
ممکن است در بخشهایی از وبسایت ایران پاکت لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر ارائه شود. این لینکها صرفاً جهت ارائه اطلاعات بیشتر هستند و ایران پاکت مسئولیتی در قبال محتوا، خدمات، سیاستها یا عملکرد وبسایتهای شخص ثالث ندارد.
ماده ۳ – ثبتنام و ارتباط با کاربران
ارتباط ایران پاکت با کاربران از طریق اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش در وبسایت وارد میکند، از جمله شماره تلفن همراه، نشانی، ایمیل و سایر اطلاعات تماس، انجام خواهد شد.
۳-۱
ایران پاکت به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و تلاش میکند از اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت نماید.
۳-۲
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و جز در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح قانونی الزامی باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۳-۳
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی حساب کاربری بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، سرقت یا مفقود شدن اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به ایران پاکت اطلاع دهد.
تا زمان اعلام رسمی موضوع به ایران پاکت، مسئولیت فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۳-۴
کاربران حقوقی موظف هستند اطلاعات صحیح مربوط به شخصیت حقوقی خود و نماینده مجازشان را در هنگام ثبتنام یا استفاده از خدمات وارد نمایند.
۳-۵
کاربر متعهد است تمامی اطلاعات مورد نیاز سایت را صحیح، کامل و بهروز وارد نماید. مسئولیت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی بر عهده کاربر خواهد بود.
۳-۶
هر کاربر موظف است هنگام ثبتنام از شماره تلفن همراه و ایمیل متعلق به خود استفاده نماید. ثبت حساب کاربری با اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر ممنوع است.
۳-۷
شماره تلفن و ایمیلی که کاربر در حساب خود ثبت میکند، به عنوان اطلاعات ارتباطی مورد تأیید وی تلقی شده و اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش و خدمات میتواند از طریق آنها انجام شود.
۳-۸
ایران پاکت میتواند در صورت نیاز و برای احراز هویت، جلوگیری از تخلف یا ارائه خدمات، از کاربر درخواست ارائه اطلاعات یا مدارک تکمیلی نماید.
در صورت عدم ارائه اطلاعات مورد نیاز در مهلت اعلامشده، ایران پاکت میتواند حساب کاربری را محدود یا مسدود نموده و از ارائه برخی خدمات خودداری کند.
۳-۹
حساب کاربری ایجادشده متعلق به شخص ثبتکننده بوده و انتقال آن به شخص دیگر مجاز نیست. تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، به صاحب حساب منتسب خواهد بود.
ماده ۴ – ثبت، پردازش و تأیید سفارش
ثبت سفارش در ایران پاکت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت توسط کاربر است.
کاربر با ثبت سفارش، قصد و اراده خود را برای انجام معامله و خرید کالا به صورت الکترونیکی اعلام مینماید.
۴-۱
فرآیند ثبت سفارش، تأیید سفارش، پرداخت و سایر اقدامات الکترونیکی انجامشده در وبسایت، در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی معتبر بوده و سوابق الکترونیکی ثبتشده در سیستم میتواند به عنوان مستندات سفارش مورد استفاده قرار گیرد.
۴-۲
ایران پاکت تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال نماید.
با این حال، در صورت اتمام موجودی محصول، تغییر شرایط تأمین، بروز خطای سیستمی یا سایر شرایط خارج از کنترل، ایران پاکت میتواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختشده را مطابق ضوابط مربوطه به خریدار بازگرداند.
۴-۳
اطلاعات مربوط به مبلغ سفارش، هزینه ارسال و سایر هزینههای قابل پرداخت، پیش از نهاییشدن سفارش به کاربر نمایش داده خواهد شد.
۴-۴
قیمت محصولات بر اساس قیمت درجشده در وبسایت در زمان ثبت سفارش محاسبه میشود. هزینه ارسال، در صورت وجود، جداگانه محاسبه و به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۴-۵
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا اطلاعات سفارش، ایران پاکت حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد. در صورتی که اصلاح سفارش مورد قبول کاربر نباشد، وجه پرداختشده مطابق ضوابط مربوطه مسترد خواهد شد.
۴-۶
ایران پاکت میتواند در شرایط خاص، از جمله مشکلات فنی، اتمام موجودی، اختلال در تأمین کالا یا سایر شرایط ضروری، ثبت سفارش برخی محصولات یا تمام سایت را به صورت موقت متوقف نماید.
ماده ۵ – پرداخت و تسویه حساب
پرداخت مبلغ سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت ایران پاکت انجام میشود.
ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید موفقیتآمیز پرداخت خواهد بود.
در صورت بروز اختلال در درگاه پرداخت یا وجود مشکل در فرآیند پرداخت، کاربر میتواند مطابق روشهای پرداخت جایگزین اعلامشده توسط ایران پاکت، نسبت به تسویه سفارش اقدام نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و انجام صحیح عملیات بانکی بر عهده کاربر است.
ماده ۶ – ارسال و تحویل سفارش
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید و پردازش، مطابق روش ارسال انتخابشده توسط کاربر ارسال خواهند شد.
روشهای ارسال، هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد، نوع کالا، حجم سفارش و روش حمل انتخابشده متفاوت خواهد بود.
۶-۱
ایران پاکت تلاش میکند سفارشها را در بازه زمانی اعلامشده پردازش و ارسال نماید.
۶-۲
نشانی تحویل کالا همان نشانی ثبتشده توسط کاربر هنگام ثبت سفارش است. کاربر موظف است اطلاعات نشانی، کدپستی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم را به صورت صحیح وارد نماید.
مسئولیت ناشی از درج نشانی یا اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۶-۳
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، پست، باربری، تیپاکس، پیک یا سایر شرکتهای حمل، زمان دقیق تحویل تابع فرآیندها و شرایط شرکت حمل خواهد بود.
در صورت تأخیر ناشی از شرکت حملونقل، ایران پاکت در حد توان پیگیری لازم را انجام خواهد داد؛ اما مسئولیتی نسبت به تأخیرهای خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
۶-۴
در زمان دریافت سفارش، کاربر موظف است وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید و در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت، موضوع را مطابق فرآیند اعلامشده توسط ایران پاکت گزارش کند.
ماده ۷ – دریافت و بررسی سفارش
کاربر موظف است هنگام دریافت سفارش، مشخصات محصول تحویلی را با سفارش ثبتشده مطابقت دهد.
در صورت مشاهده مغایرت در تعداد، نوع یا مشخصات کالا، کاربر باید موضوع را در اسرع وقت به ایران پاکت اطلاع دهد.
در صورتی که بستهبندی یا کالای تحویلی در زمان دریافت دارای آسیب ظاهری باشد، توصیه میشود کاربر موضوع را در همان زمان به مأمور حمل یا شرکت حملونقل اعلام کرده و مستندات لازم از جمله عکس یا فیلم تهیه نماید.
ماده ۸ – شرایط لغو و استرداد کالا
شرایط لغو سفارش و بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط اختصاصی اعلامشده برای هر محصول خواهد بود.
۸-۱ – لغو سفارش قبل از ارسال
در صورتی که کاربر قبل از ارسال کالا درخواست لغو سفارش خود را اعلام نماید، امکان بررسی و لغو سفارش وجود خواهد داشت؛ مشروط بر اینکه سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد.
در صورت تأیید لغو، وجه پرداختشده مطابق فرآیند مالی ایران پاکت مسترد خواهد شد.
۸-۲ – بازگشت کالا پس از ارسال
در مواردی که مطابق قوانین و شرایط اعلامشده، امکان بازگشت کالا وجود داشته باشد، کالا باید در شرایط مناسب، بدون استفاده و با حفظ بستهبندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.
شرایط بازگشت کالا ممکن است با توجه به نوع محصول متفاوت باشد و جزئیات آن در صفحه محصول یا بخش مربوط به خدمات پس از فروش اعلام خواهد شد.
۸-۳
در صورتی که کالا به دلیل ماهیت محصول، سفارشیسازی، تولید اختصاصی، باز شدن بستهبندی، استفاده، آسیبدیدگی یا سایر شرایط اعلامشده مشمول بازگشت نباشد، امکان استرداد آن مطابق شرایط مربوط به همان محصول وجود نخواهد داشت.
ماده ۹ – شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل ایران پاکت، از جمله حوادث طبیعی، جنگ، ناآرامی، قطعی گسترده زیرساختها، اختلالات شدید حملونقل، محدودیتهای قانونی یا سایر موارد مشابه که انجام تعهدات را به صورت موقت یا دائمی غیرممکن نماید، مسئولیت ایران پاکت در مدت استمرار شرایط فورس ماژور، متناسب با شرایط ایجادشده، محدود خواهد شد.
پس از برطرفشدن شرایط مذکور، ایران پاکت تلاش خواهد کرد فعالیت و پردازش سفارشها را در سریعترین زمان ممکن از سر بگیرد.
در صورت غیرممکنشدن اجرای سفارش، موضوع جهت تعیین تکلیف و نحوه ادامه یا لغو سفارش به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
ماده ۱۰ – قوانین درج نظرات کاربران
بخش نظرات ایران پاکت با هدف به اشتراکگذاری تجربه کاربران درباره محصولات و خدمات ایجاد شده است.
نظرات کاربران پس از بررسی میتوانند در وبسایت منتشر شوند.
ایران پاکت حق دارد نظراتی را که با قوانین سایت، قوانین کشور، عرف جامعه یا اصول اخلاقی مغایرت دارند منتشر نکند یا حذف نماید.
شرایط درج نظر
۱۰-۱: نظر باید مرتبط با محصول یا موضوع صفحه موردنظر باشد.
۱۰-۲: کاربران باید تجربه واقعی و شخصی خود را با رعایت انصاف بیان کنند.
۱۰-۳: از درج اطلاعات نادرست، شایعات، ادعاهای اثباتنشده و مطالب گمراهکننده خودداری شود.
۱۰-۴: استفاده از الفاظ توهینآمیز، تهدید، افترا، الفاظ نامناسب یا محتوای خلاف عرف و قوانین کشور مجاز نیست.
۱۰-۵: بخش نظرات محل گفتوگوی شخصی میان کاربران یا تبلیغ محصولات و خدمات سایر اشخاص نیست.
۱۰-۶: درج شماره تلفن، آدرس، ایمیل، اطلاعات شخصی یا سایر اطلاعات محرمانه خود یا دیگران در بخش نظرات توصیه نمیشود و ایران پاکت میتواند چنین اطلاعاتی را حذف نماید.
۱۰-۷: کاربران نباید در نظرات اقدام به تبلیغ، درج لینکهای تبلیغاتی یا هدایت کاربران به وبسایتها و خدمات غیرمرتبط نمایند.
۱۰-۸: نظرات باید تا حد امکان واضح، مفید و مرتبط با تجربه استفاده از محصول باشند.
۱۰-۹: انتقاد از خدمات ایران پاکت بهتر است از طریق بخش ارتباط با ما یا کانالهای رسمی ارتباطی مجموعه مطرح شود تا امکان پیگیری دقیق آن وجود داشته باشد.
۱۰-۱۰: نظراتی که صرفاً با هدف تخریب، تبلیغات رقبا، ایجاد تنش یا گمراهکردن سایر کاربران منتشر شوند، قابل تأیید یا نمایش نخواهند بود.
۱۰-۱۱: ایران پاکت میتواند بدون الزام به انتشار تمامی نظرات، نسبت به تأیید، ویرایش یا حذف نظرات مغایر با قوانین سایت اقدام نماید.
۱۰-۱۲: انتشار یک نظر در وبسایت به منزله تأیید محتوای آن نظر از سوی ایران پاکت نیست و مسئولیت محتوای اظهارنظر بر عهده نویسنده آن خواهد بود.
ماده ۱۱ – حریم خصوصی کاربران
ایران پاکت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ و از دسترسی غیرمجاز به آنها جلوگیری نماید.
اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات در اختیار ایران پاکت قرار میدهند، ممکن است برای مواردی از جمله پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، پشتیبانی، بهبود خدمات و انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار گیرد.
ایران پاکت اطلاعات کاربران را جز در موارد قانونی یا با مجوز و رضایت لازم، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
ماده ۱۲ – تغییر قوانین و مقررات
ایران پاکت میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات، شرایط فروش، روشهای پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و سایر ضوابط استفاده از وبسایت را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه بهروز قوانین در وبسایت منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات ایران پاکت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
ماده ۱۳ – قوانین حاکم
این قوانین بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
مواردی که در این سند پیشبینی نشده یا درباره آن ابهامی وجود داشته باشد، تابع قوانین، آییننامهها و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، انتقاد یا درخواست درباره قوانین و مقررات ایران پاکت، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت با مجموعه ایران پاکت در ارتباط باشند.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵